Apprendre à mettre des mots sur les maux
pour une relation client réussie
Dans une économie concurrentielle la nécessité d’avoir une relation client performante est devenu un enjeux vital pour l’entreprise. L’objectif, apprendre à dialoguer avec le client dans un esprit commercial serein et positif. Il faut accepter le mécontentement pour en faire une force, une opportunité, ce n’est pas une fatalité.
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